Record Detail Back
PENGARUH PENGENDALIAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DASAR (Studi Pada Pusat Kesehatan Masyarakat Banjaran Kota Kecamatan Banjaran Kabupaten Bandung)
- Share to:
ABSTRAK
Masalah dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan Kesehatan Dasar
di Pusat kesehatan Masyarakat Banjaran Kota Kecamatan Banjaran Kabupaten
Bandung. Berdasarkan permasalahan tersebut, peneliti merumuskannya sebagai
berikut “Seberapa besar Pengaruh Pengendalian Terhadap Kualitas Pelayanan
Kesehatan Dasar di Pusat kesehatan masyarakat Banjaran Kota Kecamatan
Banjaran Kabupaten Bandung”.
Untuk menganalisis masalah yang diteliti, peneliti mengajukan teori
pengendalian dari Anthony dan Govindarajan, berdasarkan proses-proses
pengendalian yaitu, pelacak (detector), penilai (assesor), dan umpan balik
(effector). Sedangkan teori kualitas pelayanan digunakan dari Fitzsimmons dalam
Sedarmayanti berdasarkan lima dimensi yaitu, tangible (berwujud), reliability
(keandalan), responsiveness (tanggung jawab), assurance (jaminan), dan emphaty
(perhatian).Adapun hipotesis yang diajukan: “Besarnya pengaruh pengendalian
terhadap kualitas pelayanan kesehatan dasar di Pusat kesehatan masyarakat
Banjaran Kota Kecamatan Banjaran kabupaten Bandung ditentukan oleh dimensi
pelacak (detector), penilai (assesor), dan umpan balik (effector).
Metode penelitian yang digunakan adalah metode Deskriptif Analisis.
Adapun teknik pengumpulan data melalui studi pustaka dan studi lapangan yang
meliputi angket, wawancara, dan observasi. Teknik pengambilan sampel
menggunakan “simple random sampling” dengan sasarannya adalah aparatur
Puskesmas dan masyarakat (pasien). Adapun Teknik analisa data dan pengujian
hipotesis menggunakan Koefisien Rank Spearman, uji signifikan, dan koefisien
Determinasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan dasar di Pusat
kesehatan masyarakat Banjaran Kota Kecamatan Banjaran Kabupaten Bandung.
Hasil ini dibuktikan dengan variabel pengaruh pengendalian oleh Kepala Pusat
Kesehatan Masyarakat Banjaran Kota Kecamatan Banjaran Kabupaten Bandung
berdasarkan proses-proses pengendalian secara keseluruhan berada pada kondisi
“cukup baik”. Demikian juga kualitas pelayanan kesehatan dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat Banjaran Kota Kecamatan Banjaran Kabupaten Bandung secara
keseluruhan berada pada kondisi “cukup baik”. Dengan demikian hasil uji
statistik memperlihatkan korelasi (pengaruh) kedua variabel X dan Y adalah
“kuat”. Artinya Ho ditolak dan H1 diterima yang berarti bahwa hipotesis teruji
secara empirik.
DICKY RISWARA SUTERA - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
ILMU PEMERINTAHAN FISIP UNLA
2017
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
DICKY RISWARA SUTERA. (2017).PENGARUH PENGENDALIAN TERHADAP
KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DASAR
(Studi Pada Pusat Kesehatan Masyarakat Banjaran Kota
Kecamatan Banjaran Kabupaten Bandung).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd