Record Detail Back
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
- Share to:
Seiring dengan perkembangan zaman, teknologi dan internet juga berkembang
begitu pesat dan cepat. Transaksi perdagangan digital Indonesia tumbuh pesat.
Di Indonesia sudah banyak perusahaan yang bergerak dibidang dibidang ecommerce, salah satunya adalah Lazada.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas
produk dan harga terhadap kepuasan konsumen produk sepatu Fila pada toko
online Lazada.
Hipotesis atau jawaban sementara yang berdasarkan teori yang relevan bahwa;
kualitas produk sepatu Fila pada toko online Lazada cukup baik, harga produk
sepatu Fila pada toko online Lazada cukup baik, kepuasan konsumen produk
sepatu Fila pada toko online Lazada cukup puas, kualitas produk dan harga
berpengaruh terhadap kepuasan konsumen produk sepatu Fila pada toko online
Lazada.
Pengujian instrumen yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas.
Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis verifikatif. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan dan menyebarkan
kuesioner dengan jumlah responden 87 orang. Metode analisis yang digunakan
adalah analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan software SPSS versi
22.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh hasil bahwa; kualitas produk sepatu Fila
pada toko online Lazada dapat dikatakan cukup baik menuju baik, harga produk
sepatu Fila pada toko online Lazada cukup baik menuju baik, dan kepuasan
konsumen produk sepatu Fila pada toko online Lazada cukup puas menuju puas.
Secara parsial kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen
produk sepatu Fila pada toko online Lazada, secara parsial harga berpengaruh
terhadap kepuasan konsumen produk sepatu Fila pada toko online Lazada, dan
secara simultan kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap kepuasan
konsumen produk sepatu Fila pada toko online Lazada.
Robi Permana - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
EKONOMI BM UNLA
2020
STUDI KASUS
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Robi Permana. (2020).PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd