GALUH RAMADHAN MANGKU PRAJA Primary Author mixed material bibliography BANDUNG TEKNIK SIPIL UNLA 2021 monographic id INDONESIA

Text

Galuh Ramadhan Mangku Praja, Npm.41155020160075, “Analisis Optimalisasi Pelayanan Dan Kebijakan Pengoperasian Trans Metro Bandung (TMB) Di Kota Bandung Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (Csi) Dan Fishbein. Trans Metro Bandung (TMB) merupakan salah satu pilihan transportasi di Kota Bandung namun seiring berkembang kemajuan teknologi transportasi menjadi banyak pilihan dan pada saat ini menyebabkan kemacetan di Kota Bandung karena didominasi oleh kendaraan pribadi, ini karena kurang terlaksananya orientasi penggunaan transportasi umum di Kota Bandung Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu tentang optimalisasi dari Trans Metro Bandung,penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dilakukan dengan cara kuesioner kepada setiap pengguna jasa, wawancara kepada pihak-pihak yang bersangkutan dengan Trans Metro Bandung menggunakan metode Customer Satisfication Index (CSI) dan Fishbein dengan mencoba menyertakan pendapat ahli mengenai optimalisasi dan menyertakan masyarakat Kota Bandung khususnya pengguna jasa transportasi bus Trans Metro Bandung. Nantinya ini bisa menjadi bahan evaluasi untuk UPT Trans Metro Bandung dengan melihat hasil analisis dari customer satisfaction index (CSI) dengan Nilai 63,12 dan Fishbein dengan nilai 283, 41 Sehingga dapat dikatakan secara umum bahwa kebijakan Trans Metro Bandung yang diterapkan dan juga pelayanan yang berlangsung pada saat ini dirasakan oleh konsumen kurang optimal dengan keterangan “Kurang puas” Trans Metro Bandung, Pelayanan, Kebijakan, Custome NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana TS160075 My Library COVER ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA 1._COVER_GALUH_RAMADHAN_MANGKU_PRAJA_page-0001.jpg.jpg 699 2022-07-20 11:38:33 2022-07-20 11:59:12 machine generated