FERRI HARYANTO Primary Author mixed material bibliography BANDUNG IKOM FISIP UNLA 2019 monographic id INDONESIA

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi pelayanan driver Grabcar. Hal ini disebabkan oleh faktor bentuk komunikasi antara driver Grabcar dengan pengguna yang membuat proses komunikasi itu menjadi hambatan dalam berkomunikasi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan penelitian studi deskriptif kualitatif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori computer mediated communication (CMC). Penelitiannya untuk pengguna Grabcar di Bandung, di tentukan secara purposive sampling. Proses pengumpulan data diperoleh melalui partisipan observasi, wawancara mendalam dan telaah dokumen terhadap informan sedangkan untuk data sebelumnya ditunjang oleh studi dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, studi literatur lainnya, dan wawancara dengan pihak tekait. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa komunikasi pelayanan antara driver Grabcar dengan pengguna adalah suatu bentuk komunikasi yang akan membantu layanan Grabcar tersebut, kemudian proses komunikasi yang akan mempermudah pengguna dalam menjalankan aktivitasnya dan meskipun terjadi hambatan dalam berkomunikasi driver Grabcar dapat mengatasi hambatan tersebut Komunikasi, Driver Grabcar, Teori CMC. NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana CC150077 My Library COVER LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP 1._COVER_FERRI_HARYANTO_page-0001.jpg.jpg 641 2021-04-14 12:40:39 2022-01-06 10:25:02 machine generated