Anita Pujaningrum Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2025 monographic id INDONESIA

Text

baik Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Minimarket Indomaret Kebon Kopi Kota Cimahi Selatan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory) dengan metode penelitian yang berupa pengumpulan data menggunakan kuesioner. Model analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Pemilihan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Adapun sampel tersebut berjumlah 116 responden, dengan menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa 48,8% faktor-faktor kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga, sedangkan sisanya 51,2% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan hasil analisis yaitu nilai Fhitung (54,695) > Ftabel (3,078). Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan menunjukkan hasil analisis thitung (5,777) > ttabel (1,981), dan variabel harga juga menunjukkan hasil analisis thitung (7,641) dimana ttabel (1,981), maka secara parsial kedua variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Minimarket Indomaret Kebon Kopi Kota Cimahi Selatan. Variabel harga merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen. NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana BM 180185 My Library cover Berita Acara ABSTRAK BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN Cover_Anita_Pujaningrum.jpg.jpg 4218 2026-10-06 10:02:56 2026-10-06 10:03:24 machine generated