Record Detail Back
TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA ANGKUTAN BARANG BERBASIS APLIKASI ONLINE TERHADAP KLAIM MITRA PENGEMUDI TERKAIT ORDER FIKTIF KONSUMEN DALAM PRODUK LAYANAN CASH ON DELIVERY
- Share to:
Perkembangan layanan angkutan barang berbasis aplikasi online dengan
produk layanan (fitur) cash on delivery (COD) menimbulkan masalah hukum
berupa order fiktif yang merugikan mitra pengemudi. Order fiktif terjadi ketika
konsumen melakukan pemesanan barang berdasarkan data palsu. Hal ini
mengakibatkan mitra pengemudi menanggung kerugian. Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis tanggung jawab pelaku usaha angkutan barang berbasis aplikasi
online terhadap klaim mitra pengemudi terkait order fiktif konsumen dalam produk
layanan COD.
Penelitian ini menggunakan metode pendekatan yuridis normatif dan
empiris. Spesifikasi penelitian deskriptif analisis bertujuan untuk memberikan
gambaran secara menyeluruh mengenai fenomena yang sedang diteliti. Teknik
pengumpulan data melalui studi pustaka dan wawancara. Hasil penelitian
menunjukan, pengemudi yang merasa dirugikan oleh Gojek dan Grab dapat
mengajukan penyelesaian sengketa melalui BPSK, yang menawarkan proses
transparan dan tanpa biaya.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan diperoleh simpulan bahwa
tanggung jawab kontraktual pelaku usaha angkutan barang berbasis aplikasi online
terhadap klaim mitra pengemudi terkait order fiktif konsumen dalam produk
layanan cash on delivery (COD), dilaksanakan dengan cara pemberian kompensasi
atas kerugian mitra pengemudi akibat order fiktif konsumen dalam produk layanan
COD. Mekanisme penyelesaian klaim mitra pengemudi terkait order fiktif
konsumen dalam produk layanan cash on delivery (COD) berdasarkan tanggung
jawab kontraktual pelaku usaha angkutan barang berbasis aplikasi online,
mencerminkan penyelesaian secara sepihak, karena didasarkan pada perjanjian
baku (standard contract).
MUHAMMAD ZAKARIA - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
HUKUM UNLA
2025
BANDUNG
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
MUHAMMAD ZAKARIA. (2025).TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA ANGKUTAN
BARANG BERBASIS APLIKASI ONLINE TERHADAP
KLAIM MITRA PENGEMUDI TERKAIT ORDER
FIKTIF KONSUMEN DALAM PRODUK LAYANAN
CASH ON DELIVERY.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd