Record Detail Back
AKIBAT HUKUM PENOLAKAN KLAIM GARANSI KONSUMEN PRODUK ELEKTRONIK YANG RUSAK DI APLIKASI SHOPEE DIHUBUNGKAN DENGAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
- Share to:
Pasal 7 huruf e Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan
Konsumen menentukan bahwa pelaku usaha wajib untuk memberi jaminan
dan/atau garansi atas barang yang dibuat dan/atau yang diperdagangkan. Namun
dalam praktiknya ditemukan jual beli produk elektronik di aplikasi Shopee, yang
mana penjual tidak memberikan klaim garansi kepada konsumen. Adapun
permasalahannya yaitu bagaimana akibat hukum penolakan klaim garansi
konsumen produk elektronik yang rusak di aplikasi Shopee serta bagaimana
mekanisme ganti rugi akibat penolakan klaim garansi konsumen produk elektronik
yang rusak di aplikasi Shopee.
Metode penelitian ini menggunakan penelitian yuridis normatif yang
bertujuan untuk mencari asas-asas dan dasar-dasar falsafah hukum positif, serta
menemukan hukum secara in-concreto mengenai Akibat Hukum Penolakan Klaim
Garansi Konsumen Produk Elektronik Yang Rusak Di Aplikasi Shopee
Dihubungkan Dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang
Perlindungan Konsumen. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui studi
kepustakaan, analisis data secara kualitatif.
Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Akibat Hukum Penolakan Klaim
Garansi Konsumen Produk Elektronik Yang Rusak Di Aplikasi Shopee adalah
konsumen mendapatkan kerugian materiil seperti barang yang diterima tidak
berfungsi dengan baik, konsumen tidak mendapatkan pengembalian dana atau
penggantian barang dan penolakan pengajuan klaim oleh Shopee, serta kerugian
immateriil yang dialami oleh konsumen yaitu berupa rasa kecewa terhadap tindakan
Shopee. Mekanisme ganti rugi akibat penolakan klaim garansi konsumen produk
elektronik yang rusak di aplikasi Shopee mencakup pengumpulan bukti, pengajuan
melalui aplikasi, dan peninjauan oleh pihak Shopee serta konsumen perlu
memperhatikan waktu prngajuan untuk memastikan klaim dapat diproses dengan
baik.
Chika Anandari Asih - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
HUKUM UNLA
2025
BANDUNG
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Chika Anandari Asih. (2025).AKIBAT HUKUM PENOLAKAN KLAIM GARANSI
KONSUMEN PRODUK ELEKTRONIK YANG RUSAK
DI APLIKASI SHOPEE DIHUBUNGKAN DENGAN
UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999
TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd