Record Detail Back
KEPUASAN KONSUMEN KAFE BAGI KOPI CIJERAH DAMPAK DARI STORE ATMOSPHERE DAN EXPERIENTIAL MARKETING (Survei Pada Konsumen Kafe Bagi Kopi Cijerah)
- Share to:
Pertumbuhan pesat industri kafe di Bandung mencerminkan persaingan yang
semakin ketat dalam menarik dan mempertahankan konsumen. Dalam konteks ini,
store atmosphere dan experiential marketing menjadi faktor penting dalam
menciptakan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana store atmosphere dan experiential marketing berpengaruh terhadap
kepuasan konsumen di Kafe Bagi Kopi Cijerah. Desain penelitian yang digunakan
adalah kuantitatif asosiatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui
kuesioner terhadap 100 responden yang merupakan konsumen aktif kafe tersebut.
Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere dan experiential marketing
berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan
konsumen. Variabel store atmosphere memberikan kontribusi lebih dominan
dibandingkan experiential marketing. Temuan ini memperkuat teori bahwa aspek
emosional dan pengalaman pelanggan memainkan peran penting dalam industri
jasa. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi manajemen Kafe Bagi Kopi
dalam merancang strategi pemasaran berbasis pengalaman. Penelitian ini juga
menyoroti pentingnya kenyamanan ruang dan pengalaman emosional konsumen
sebagai determinan utama kepuasan. Disarankan untuk penelitian selanjutnya agar
mengeksplorasi dimensi digital experience dan loyalitas konsumen sebagai variabel
tambahan guna memperluas cakupan analisis.
Dimas Hidayatulloh - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
EKONOMI BM UNLA
2025
BANDUNG
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Dimas Hidayatulloh. (2025).KEPUASAN KONSUMEN KAFE BAGI KOPI
CIJERAH DAMPAK DARI STORE ATMOSPHERE
DAN EXPERIENTIAL MARKETING
(Survei Pada Konsumen Kafe Bagi Kopi Cijerah).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd