Dimas Hidayatulloh Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2025 monographic id INDONESIA

Text

BAIK Pertumbuhan pesat industri kafe di Bandung mencerminkan persaingan yang semakin ketat dalam menarik dan mempertahankan konsumen. Dalam konteks ini, store atmosphere dan experiential marketing menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana store atmosphere dan experiential marketing berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Kafe Bagi Kopi Cijerah. Desain penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 100 responden yang merupakan konsumen aktif kafe tersebut. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere dan experiential marketing berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen. Variabel store atmosphere memberikan kontribusi lebih dominan dibandingkan experiential marketing. Temuan ini memperkuat teori bahwa aspek emosional dan pengalaman pelanggan memainkan peran penting dalam industri jasa. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi manajemen Kafe Bagi Kopi dalam merancang strategi pemasaran berbasis pengalaman. Penelitian ini juga menyoroti pentingnya kenyamanan ruang dan pengalaman emosional konsumen sebagai determinan utama kepuasan. Disarankan untuk penelitian selanjutnya agar mengeksplorasi dimensi digital experience dan loyalitas konsumen sebagai variabel tambahan guna memperluas cakupan analisis. Store Atmosphere Experiential Marketing Kepuasan K NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana BM 210142 My Library COVER BERITA ACARA ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN COVER_Dimas_Hidayatulloh.jpg.jpg 3850 2025-09-10 09:42:00 2025-09-10 09:42:42 machine generated