PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGEMBALIAN DANA MENJADI KUPON BELANJA SECARA SEPIHAK OLEH LAZADA BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGEMBALIAN DANA MENJADI KUPON BELANJA SECARA SEPIHAK OLEH LAZADA BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN Andien Amalia Putri Nugraha Primary Author mixed material bibliography BANDUNG HUKUM UNLA 2024 monographic id INDONESIA BAIK Perkembangan teknologi, khususnya media sosial, telah mengubah sektor jual beli, mempengaruhi perilaku konsumen dan interaksi penjual. E-commerce memudahkan akses produk tetapi juga meningkatkan risiko penipuan. Lazada menghadapi kritik atas pembatalan transaksi sepihak dan pengembalian dana dalam bentuk kupon, yang bertentangan dengan hak konsumen menurut UUPK. Penelitian ini fokus pada perlindungan konsumen terkait isu tersebut.Penulis menyusun skripsi dengan tahapan sistematis. Metode penelitian secara deskriptif, mengikuti tahapan sistematis untuk mengumpulkan data primer, sekunder, dan tersier melalui studi pustaka. Metode analisi yang digunakan metode yuridis kualitatif. Analisis data dilakukan secara normatif kualitatif, teknik pengumpulan data studi literatur (libray research) mengedepankan peraturan, asas hukum, serta teori-teori hukum, menekankan kualitas data dengan deskripsi mendetail, serta memperkaya perspektif dari sumber online. Hasil dari Perlindungan Hukum dalam UUD 1945 menjamin hak asasi manusia dan kepastian hukum bagi warga negara. Pasal 4 UUPK menekankan hak konsumen untuk mendapatkan informasi yang jelas dan pengembalian dana sesuai perjanjian. Dalam kasus Lazada, pengembalian dana dalam bentuk kupon melanggar hak konsumen, yang berhak atas pengembalian uang, menunjukkan perlunya perbaikan dalam perlindungan konsumen. Pasal 4 UU Perlindungan Konsumen menegaskan hak konsumen untuk menerima barang sesuai janji. Pengembalian dana Lazada dalam bentuk kupon tanpa persetujuan melanggar hak ini, membatasi penggunaan dana, dan menciptakan ketidakpuasan. Diperlukan regulasi ketat dan penegakan hukum untuk melindungi konsumen. Pelaku usaha harus menghormati hak konsumen agar perlindungan dapat terwujud secara efektif. Perlindungan Hukum, Pengunaan Lazada , Pasal 4 UUP NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana AA 200053 My Library COVER ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V LEMBAR PENGESAHAN Cover_Andien_Amalia_Putri_Nugraha.jpg.jpg 3712 2025-05-16 11:10:03 2025-05-16 11:10:30 machine generated