Record Detail Back
POLA KOMUNIKASI FRONT OFFICE KEPADA HOUSEKEEPING DI HOTEL CATELLYA CIPAKU BANDUNG FRONT OFFICE COMMUNICATION PATTERNS TO HOUSEKEEPING AT THE CATELLYA CIPAKU HOTEL BANDUNG
- Share to:
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pola komunikasi antara front office dan
housekeeping di Hotel Catellya Cipaku Bandung, serta dampaknya terhadap
operasional hotel. Komunikasi antara kedua departemen ini sangat penting dalam
menjaga kelancaran operasional, karena front office berperan dalam berinteraksi
langsung dengan tamu, sementara housekeeping bertanggung jawab untuk memastikan
kebersihan dan kesiapan kamar tamu. Pola komunikasi yang efektif antara kedua
departemen dapat meningkatkan pelayanan tamu, sementara komunikasi yang tidak
efektif dapat menyebabkan kesalahan, keterlambatan dalam penyiapan kamar, dan
ketidakpuasan tamu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi
langsung, wawancara dengan staf dari kedua departemen, serta analisis dokumen
operasional terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterbatasan dalam teknologi
pendukung dan kurangnya pelatihan komunikasi lintas departemen menjadi faktor
utama dalam terjadinya miskomunikasi. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan
penggunaan teknologi komunikasi yang terintegrasi serta program pelatihan rutin bagi
karyawan untuk memperbaiki koordinasi antara front office dan housekeeping.
Maulid Jati Jasin - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
IKOM FISIP UNLA
2024
BANDUNG
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Maulid Jati Jasin. (2024).POLA KOMUNIKASI FRONT OFFICE KEPADA
HOUSEKEEPING DI HOTEL CATELLYA CIPAKU BANDUNG
FRONT OFFICE COMMUNICATION PATTERNS TO
HOUSEKEEPING AT THE CATELLYA CIPAKU HOTEL BANDUNG.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd