PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEY PT. AMANAH GARMENT BANDUNG) THE INFLUENCE OF SOSIAL MEDIA AND PRODUCT QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION (SURVEY PT. AMANAH GARMENT BANDUNG)

Record Detail Back

XML

PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEY PT. AMANAH GARMENT BANDUNG) THE INFLUENCE OF SOSIAL MEDIA AND PRODUCT QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION (SURVEY PT. AMANAH GARMENT BANDUNG)

Yelpince Wanimbo Pengaruh Media Sosial dan kualitas produk terhadap
kepuasan pelanggan PT Amanah garment bandung yang dibimbing oleh:
Ibu.Dr.Nita Kanya S.E., M.M dan Ibu Sriwardani S.E., M.M.
Pesatnya perkembangan media sosial saat ini yang mampu membentuk
Kualitas produk menjadi perhatian penting bagi perusahaan dalam menciptakan
sebuah produk. Produk yang berkualitas menjadi kriteria utama konsumen dalam
pemilihan produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Perusahaan senantiasa mampu
mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk guna memenuhi keinginan
konsumen.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas
produk dan kepuasan konsumen serta untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas
produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pada PT Amanah Garment
Bandung
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskritif dan verifikatif
nomproblity sampling yakni sampling dengan jumlah responden 45 orang. Metod
analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) denga menunakan
bantuan softwsre SPSS.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh hasil bahwa pengaruh Media Sosial
terhadap kepuasan pelanggancukup baik Secara parasial kualitas produk
berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai (thitung 3.080 serta > tabel
1,671(thitung >ttabel) adapun nilai probabiltas sebesar 0,003 atau lebih kecil dari
0,05, artinya media sosial terbukti memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan
sehingga hipotesis pertama dalam penelitian.

Statement of Responsibility

Author(s)

Yelpince Wanimbo - Personal Name

Edition

Call Number

Subject(s)

ualitas Produk Dan Kepuasan Pelanggan

Classification

NONE

Series Title

GMD

Text

Language

INDONESIA

Publisher

EKONOMI BM UNLA

Publishing Year

2023

Publishing Place

BANDUNG

Specific Detail Info

File Attachment

LOADING LIST...

Availability

LOADING LIST...

APA Citation

Yelpince Wanimbo. (2023).PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEY PT. AMANAH GARMENT BANDUNG) THE INFLUENCE OF SOSIAL MEDIA AND PRODUCT QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION (SURVEY PT. AMANAH GARMENT BANDUNG).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd