Record Detail Back
KOMUNIKASI ORGANISASI PADA DIVISI WITEL OPERATION CENTER (WOC) DI PERSEROAN TERBATAS TELKOM BANDUNG BARAT
- Share to:
Komunikasi organisasi yang efektif merupakan faktor kunci dalam keberhasilan
sebuah perusahaan, termasuk dalam konteks pengelolaan dan pengembangan
layanan. Penelitian ini berfokus pada menganalisis proses komunikasi organisasi
di Divisi Witel Operation Center (WOC) PT Telkom Bandung Barat, yang
memiliki peran penting dalam pengelolaan layanan Indihome dan Indibiz di
wilayah tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi sejauh mana
keterbatasan komunikasi terbuka antara atasan dan bawahan dapat menyulitkan
identifikasi dan penyelesaian masalah di Divisi WOC. Melalui wawancara
mendalam dengan beberapa informan dari Divisi WOC, diperoleh gambaran
tentang proses komunikasi yang terjadi, saluran komunikasi yang tersedia, serta
faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keterbukaan komunikasi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa meskipun terdapat beberapa hambatan seperti gaya
kepemimpinan dan budaya organisasi, komunikasi antara atasan dan bawahan di
Divisi WOC secara umum berjalan dengan baik. Adanya mekanisme komunikasi
seperti rapat, grup telegram, dan diskusi langsung memfasilitasi komunikasi
terbuka sehingga masalah dapat diidentifikasi dan diselesaikan dengan efektif.
Penelitian ini juga mengungkap proses pemilihan Telkom Bandung Barat sebagai
salah satu lokasi pilot program Telkom dan alasan Divisi WOC dipilih untuk
mengelola program tersebut. Temuan ini memberikan wawasan berharga tentang
pentingnya komunikasi organisasi yang terbuka dan efektif dalam mendukung
keberhasilan suatu divisi atau program.
ADITYO SEPTIAWAN HADI - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
IKOM FISIP UNLA
2024
BANDUNG
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
ADITYO SEPTIAWAN HADI. (2024).KOMUNIKASI ORGANISASI PADA DIVISI WITEL OPERATION CENTER (WOC) DI PERSEROAN TERBATAS
TELKOM BANDUNG BARAT.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd