ADITYO SEPTIAWAN HADI Primary Author mixed material bibliography BANDUNG IKOM FISIP UNLA 2024 monographic id INDONESIA

Text

BAIK Komunikasi organisasi yang efektif merupakan faktor kunci dalam keberhasilan sebuah perusahaan, termasuk dalam konteks pengelolaan dan pengembangan layanan. Penelitian ini berfokus pada menganalisis proses komunikasi organisasi di Divisi Witel Operation Center (WOC) PT Telkom Bandung Barat, yang memiliki peran penting dalam pengelolaan layanan Indihome dan Indibiz di wilayah tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi sejauh mana keterbatasan komunikasi terbuka antara atasan dan bawahan dapat menyulitkan identifikasi dan penyelesaian masalah di Divisi WOC. Melalui wawancara mendalam dengan beberapa informan dari Divisi WOC, diperoleh gambaran tentang proses komunikasi yang terjadi, saluran komunikasi yang tersedia, serta faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keterbukaan komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun terdapat beberapa hambatan seperti gaya kepemimpinan dan budaya organisasi, komunikasi antara atasan dan bawahan di Divisi WOC secara umum berjalan dengan baik. Adanya mekanisme komunikasi seperti rapat, grup telegram, dan diskusi langsung memfasilitasi komunikasi terbuka sehingga masalah dapat diidentifikasi dan diselesaikan dengan efektif. Penelitian ini juga mengungkap proses pemilihan Telkom Bandung Barat sebagai salah satu lokasi pilot program Telkom dan alasan Divisi WOC dipilih untuk mengelola program tersebut. Temuan ini memberikan wawasan berharga tentang pentingnya komunikasi organisasi yang terbuka dan efektif dalam mendukung keberhasilan suatu divisi atau program. Divisi WOC, Komunikasi Orgnanisasi, Telkom Bandung NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana CC200008 My Library COVER LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN C0VER_ADITYO_SEPTIAWAN.jpg.jpg 3335 2024-09-23 10:34:42 2024-09-23 10:35:34 machine generated