KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DAMPAK DARI PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK DI TOKO CAHAYA VARIASI MOTOR YANG ADA PADA SHOPEE Survey Konsumen Toko Cahaya Variasi Motor yang ada pada Shopee di Kota Bandung)

Record Detail Back

XML

KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DAMPAK DARI PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK DI TOKO CAHAYA VARIASI MOTOR YANG ADA PADA SHOPEE Survey Konsumen Toko Cahaya Variasi Motor yang ada pada Shopee di Kota Bandung)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh websitequality dan kepercayaan konsumen yang dapat mempengaruhi kepuasan pelangganpada Shopee Cahaya Variasi Motor di kota Bandung. Serta untuk mengetahui
seberapa besar pengaruh website quality terhadap kepuasan pelanggan, pengaruhkepercayaan konsumen terhadap kepuasan pelanggan. Pengaruh website qualitydan kepercayaan konsumen secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Dalam
penelitian ini variabel bebas (X1) adalah website quality dan kepercayaankonsumen, variabel terikat (Y) adalah Kepuasan pelanggan.
Dalam penelitian ini menggunakan sampel dan konsumen yang menjadi
responden, jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 100 responden yang terdiridari komsumen knalpot Cahaya Variasi Motor di bandung. Metode analisis yangdigunakan adalah metode deskriptif dan analisis verifikatif. Untuk mengelola data,penulis menggunakan bantuan versi 25.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa website quality berada pada kategoribaik, kepercayaan konsumen berada pada kategori baik dan kepuasan pelangganpada kategori baik. Hasil Uji t menunjukkan bahwa website quality secara simultan
berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan hasil hasil Uji f menunjukkanwebsite quality dan kepercayaan konsumen secara simultan berpengaruh terhadapkepuasan pelanggan.
Untuk mempengaruhi kepuasan pelanggan, pada knalpot Cahaya VariasiMotor harus lebih ditingkatkan website quality dan kepercayaan konsumen secarasimultan, karena kedua variabel tersebut memiliki peran penting dalam kepuasanpelanggan yang dilakukan oleh para konsumen.

Statement of Responsibility

Author(s)

HERDI SUBAGJA - Personal Name

Edition

Call Number

Subject(s)

Website Quality, Kepercayaan Konsumen Kepuasan Pel

Classification

NONE

Series Title

GMD

Text

Language

INDONESIA

Publisher

EKONOMI BM UNLA

Publishing Year

Publishing Place

BANDUNG

Specific Detail Info

File Attachment

LOADING LIST...

Availability

LOADING LIST...

APA Citation

HERDI SUBAGJA. ().KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DAMPAK DARI PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK DI TOKO CAHAYA VARIASI MOTOR YANG ADA PADA SHOPEE Survey Konsumen Toko Cahaya Variasi Motor yang ada pada Shopee di Kota Bandung).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd