KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DAMPAK DARI PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK DI TOKO CAHAYA VARIASI MOTOR YANG ADA PADA SHOPEE Survey Konsumen Toko Cahaya Variasi Motor yang ada pada Shopee di Kota Bandung)

KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DAMPAK DARI PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK DI TOKO CAHAYA VARIASI MOTOR YANG ADA PADA SHOPEE Survey Konsumen Toko Cahaya Variasi Motor yang ada pada Shopee di Kota Bandung) HERDI SUBAGJA Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA monographic id INDONESIA BAIK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh websitequality dan kepercayaan konsumen yang dapat mempengaruhi kepuasan pelangganpada Shopee Cahaya Variasi Motor di kota Bandung. Serta untuk mengetahui seberapa besar pengaruh website quality terhadap kepuasan pelanggan, pengaruhkepercayaan konsumen terhadap kepuasan pelanggan. Pengaruh website qualitydan kepercayaan konsumen secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini variabel bebas (X1) adalah website quality dan kepercayaankonsumen, variabel terikat (Y) adalah Kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini menggunakan sampel dan konsumen yang menjadi responden, jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 100 responden yang terdiridari komsumen knalpot Cahaya Variasi Motor di bandung. Metode analisis yangdigunakan adalah metode deskriptif dan analisis verifikatif. Untuk mengelola data,penulis menggunakan bantuan versi 25. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa website quality berada pada kategoribaik, kepercayaan konsumen berada pada kategori baik dan kepuasan pelangganpada kategori baik. Hasil Uji t menunjukkan bahwa website quality secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan hasil hasil Uji f menunjukkanwebsite quality dan kepercayaan konsumen secara simultan berpengaruh terhadapkepuasan pelanggan. Untuk mempengaruhi kepuasan pelanggan, pada knalpot Cahaya VariasiMotor harus lebih ditingkatkan website quality dan kepercayaan konsumen secarasimultan, karena kedua variabel tersebut memiliki peran penting dalam kepuasanpelanggan yang dilakukan oleh para konsumen. Website Quality, Kepercayaan Konsumen Kepuasan Pel NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana BM 190052 My Library COVER BERITA ACARA & Lembar Pengesahan ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN Cover_HERDI_SUBAGJA.jpg.jpg 3166 2024-07-25 09:40:32 2024-08-02 13:23:53 machine generated