PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN KEANEKARAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE NORTHWOOD SETIABUDHI (Survey Pada Pelanggan Northwood Setiabudhi)

PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN KEANEKARAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE NORTHWOOD SETIABUDHI (Survey Pada Pelanggan Northwood Setiabudhi) Prastyo Riski Pratama Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2023 monographic id INDONESIA BAIK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi Store Atmosphere, Keanekaragaman Produk, dan Kepuasan Pelanggan di Cafe Northwood Setiabudhi. Serta untuk mengetahui berapa besar dampak Store Atmosphere dan Keanekaragaman Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. Dalam penelitian ini sebagai variabel bebas (X) yaitu Store Atmosphere dan Keanekaragaman Produk, sedangkan variabel terikat (Y) yaitu Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan bagi perusahaan itu sangat penting karena agar mendapatkan pelanggan baru dalam kondisi bisnis yang semakin hari semakin bertambahnya para pesaing. Penelitian ini merupakan penelitian sampel dan pelanggan merupakan responden dalam penelitian, untuk mendapatkan data menggunakan kuisioner dengan total responden 97 orang yang meliputi pelanggan Cafe Northwood Setiabudhi. Metode analisis yang dipakai adalah metode kuantitatif dengan analisis dekskriptif dan verifikatif. Untuk mengolah data penulis menggunakan bantuan Microsoft Excel 2013 dan IBM SPSS 23 Statistics for Windows. Hasil penelitian menyatakan bahwa Store Atmosphere berada pada kategori cukup baik, Keanekaragaman Produk berada pada kategori cukup baik, dan Kepuasan Pelanggan berada pada kategori cukup baik. Hasil uji T menunjukkan bahwa Store Atmosphere berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, Keanekaragaman Produk menunjukkan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil uji F menunjukkan bahwa Store Atmosphere dan Keanekaragaman Produk secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Perusahaan perlu memperhatikan Store Atmosphere dan Keanekaragaman Produk secara simultan. Sebab kedua variabel tersebut mempunyai peranan yang penting dalam Kepuasan Pelanggan Store Atmosphere, Keanekaragaman Produk, Kepuasan NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana bm 190112 My Library COVER BERITA ACARA ABSTRAK BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN Cover_Prastyo_Riski_Pratama.jpg.jpg 3130 2024-06-12 14:26:36 2024-06-12 14:27:15 machine generated