Record Detail Back
PENGARUH CUSTOMER BONDING DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN POLYCELLONIUM PADA PT. PURA BARUTAMA
- Share to:
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi customer
bonding, harga dan loyalitas pelanggan pada produk polycellonium pada PT. Pura
Barutama. Serta untuk mengetahui berapa besar pengaruh customer bonding
terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan, serta
pengaruh customer bonding dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Dalam
penelitian ini sebagai variabel bebas (X) yaitu customer bonding dan harga,
sedangkan variabel terikat (Y) yaitu loyalitas pelanggan.
Penelitian ini merupakan penelitian sampel dengan pelanggan yang menjadi
responden, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 105 responden yang
merupakan keseluruhan jumlah bagian pembelian di perusahaan farmasi yang
merupakan pelanggan polycellonium PT. Pura Barutama. Metode analisis yang
digunakan merupakan metode kuantitatif dengan analisis deskriptif dan analisis
verifikatif. Untuk mengolah data, penulis menggunakan bantuan program
Microsoft Excel dan SPSS For Windows.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa customer bonding berada pada
kategori cukup baik, harga berada pada kategori cukup baik, loyalitas pelanggan
berada pada kategori baik. Hasil Uji-T menunjukkan bahwa customer bonding
secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, harga secara parsial
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Dan hasil Uji-F menunjukkan customer
bonding dan harga secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Untuk mempengaruhi loyalitas pelanggan, pada PT. Pura Barutama harus
lebih memperhatikan customer bonding dan harga secara simultan, karena kedua
variabel tersebut memiliki peran yang penting dalam loyalitas pelanggan.
Rhea Azaria - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
EKONOMI BM UNLA
2023
BANDUNG
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Rhea Azaria. (2023).PENGARUH CUSTOMER BONDING DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN POLYCELLONIUM PADA PT. PURA BARUTAMA.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd