KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DAMPAK DARI BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST PADA PRODUK SAUS SAMBAL ABC 135 ML (Survey pada konsumen Produk Saus Sambal ABC di Pasar Lembang)

KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DAMPAK DARI BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST PADA PRODUK SAUS SAMBAL ABC 135 ML (Survey pada konsumen Produk Saus Sambal ABC di Pasar Lembang) muhammad Reza Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2023 monographic id INDONESIA BAIK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Kepuasan Pelanggan Saus Sambal ABC baik secara simultan dan parsial. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel 88 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan studi kepustakaan. Variabel Independen dalam penelitian ini adalah Brand Image dan Brand Trust. Variabel Dependen dalam penelitian ini adalah Kepuasan Pelanggan. Metode analisis statistik yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis) dengan pengujian hipotesis secara parsial (uji 1) dan secara simultan (uji f). Hasil penelitian uji t menunjukan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara X1 dan Y. thitung dari X1 yaitu 9,604 lebih besar dari ttabel yaitu 1,988. Begitu pula dengan thitung X2 yaitu 4,085 lebih besar dari tabel yaitu 1,988 yang artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara X2 dan Y. Sementara hasil penelitian uji f menunjukan bahwa nilai dari Fhitung (214,238) lebih besar dari Ftabel (30,10) yang artinya H1 diterima dan adanya pengaruh yang signifikan antara Brand Image dan Brand Trust terhadap Kepuasan Pelanggan. Brand Image, Brand Trust, Kepuasan Pelanggan NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana BM 190179 My Library COVER BERITA ACARA ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN Cover_Muhammad_Reza.jpg.jpg 3009 2024-04-26 10:00:58 2024-04-26 10:01:25 machine generated