RIPAL RENALDI Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2023 monographic id INDONESIA

Text

BAIK Tujuan dari penelit ian ini adalah untuk mengetahui kondisi harga, kualiats pelayanan dan kepuasan pelanggan Grabbike. Serta untuk mengetahui berapa besar pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, serta pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penelit ian ini sebgaia variabel bebas (X) yaitu harga dan kualit as pelayanan, sedangkan variabel terikat (Y) yaitu kepuasan pelanggan. kepuasan pelanggan merupakan hal yang penting bagi perusahaan untuk dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dalam kondisi bisnis yang semakin hari semakin kompet it if. Oleh karna itu harga dan kualitas pelayanan berpengaruh dalam kepuasan pelanggan, ket ika 2 (dua) hal tersebut bersifat cukup baik, maka secara otomat is kepuasan pelanggan untuk meraih pelanggan akan menjadi cukup baik, begitu pula sebaliknya. Penelit ian ini merupakan penelit ian sampel dan konsumen merupakan responden dalam penelit ian, untuk mengumpulkan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden 100 orang yang terdiri dari konsumen Grabbike Kabupaten Bandung. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis deskriptif dan verifikatif. Untuk mengolah data, penulis menggunakan bantuan program Microsoft Excel 2019 dan SPSS 28 For Windows. Hasil penelit ian menyatakan bahwa harga berada pada kategori baik, kualitas pelayanan berada pada kategori baik, dan kepuasan pelanggan berada pada kategori cukup baik. Hasil Uji T menunjukan bahwa harga berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Hasil Uji F menunjukan bahwa harga dan kualitas secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Harga, Kualitas pelayanan Dan kepuasan Pelanggan NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana bm 180107 My Library COVER BERITA ACARA ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN Cover_ripal_renaldi.jpg.jpg 3003 2024-04-19 09:28:25 2024-04-19 09:28:55 machine generated