JHON DEMETRIUS SIHURA Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2022 monographic id INDONESIA

Text

BAIK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi harga, citra merek dan loyalitas pelanggan Grabfood. Serta untuk mengetahui berapa besar pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan, serta pengaruh harga dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan. Dalam penelitian ini sebgaia variabel bebas (X) yaitu harga dan citra merek, sedangkan variabel terikat (Y) yaitu loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan merupakan hal yang penting bagi perusahaan untuk dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dalam kondisi bisnis yang semakin hari semakin kompetitif. Oleh karna itu harga dan citra merek berpengaruh dalam loyalitas pelanggan, ketika 2 (dua) hal tersebut bersifat cukup baik, maka secara otomatis loyalitas pelanggan untuk meraih pelanggan akan menjadi cukup baik, begitu pula sebaliknya. Penelitian ini merupakan penelitian sampel dan konsumen merupakan responden dalam penelitian, untuk mengumpulkan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden 88 orang yang terdiri dari konsumen Grabfood Kota Bandung. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis deskriptif dan vaerifikatif. Untuk mengolah data, penulis menggunakan bantuan program Microsoft Excel 2019 dan SPSS 24 For Windows. Hasil penelitian menyatakan bahwa harga berada pada kategori cukup baik, citra merek berada pada kategori cukup baik, dan loyalitas pelanggan berada pada kategori cukup baik. Hasil Uji t menunjukan bahwa harga berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Hasil Uji F menunjukan bahwa harga dan citra merek secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Harga, Citra Merek, Loyalitas Pelanggan. NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana BM 180238 My Library COVER BERITA ACARA ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN Cover_JHON_DEMETRIUS_SIHURA.jpg.jpg 2250 2023-11-20 09:49:20 2023-11-20 09:50:03 machine generated