Dhika Yudha Pradana Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2022 monographic id INDONESIA

Text

BAIK Skripsi ini disusun oleh Dhika Yudha Pradana NPM 41152010170091 dengan judul “Pengaruh Kualit as Pelayanan dan Potongan Harga (Discount) Terhadap Kepuasan Konsumen Go-ride di Kota Bandung”. Skripsi ini dibimbing oleh R. Ela Sulastri, S.E., M.Si. selaku pembimbing pertama dan Bapak Fajar Eryanto Septiawan, S.E., M.M. sebagai pembimbing dua. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan potongan harga (discount) terhadap kepuasan konsumen Go-ride di kota Bandung. Serta untuk mengetahui berapa besar dampak kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, dampak potongan harga (discount) terhadap kepuasan konsumen serta dampak kualitas pelayanan dan potongan harga (discount) terhadap kepuasan konsumen. Dalam penelitian ini sebagai variabel bebas (X) yaitu kualitas pelayanan dan potongan harga (discount), sedangkan variabel terikat (Y) yaitu kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan konsumen sebagai sampel penelitian untuk mengumpulkan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden 100 orang. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis deskriptif dan analisis verifikatif. Untuk mengolah data, penulis menggunakan bantuan program Microsoft Excel 2010 dan SPSS 25 For Windows. Hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas pelayanan berada pada kategori cukup baik, potongan harga (discount) berada pada kategori terjangkau, kepuasan konsumen berada kategori cukup baik. Hasil Uji-T menunjukan bahwa kualitas pelayanan berdampak terhadap kepuasan konsumen, potongan harga (discount) berdampak terhadap kepuasan konsumen. Uji-F menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan potongan harga (discount) berdampak terhadap kepuasan konsumen Kualitas Pelayanan, Potongan Harga (Discount), Kep NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana BM 170091 My Library COVER BERITA ACARA ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP 2237 2023-11-15 10:17:07 2023-11-15 10:19:24 machine generated