Muhammad Dzikhri Hatta Tamimi Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2023 monographic id INDONESIA

Text

BAIK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Mie Gacoan. Serta mengetahui seberapa besar dampak kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, seberapa besar dampak kualitas pelayanaan terhadap kepuasan konsumen, serta seberapa besar dampak kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Dalam penelitian ini variabel bebas (X) adalah kualitas produk dan kualitas pelayanan dan variabel terikat (Y) adalah kepuasan konsumen. Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen adalah kualitas produk dan kualitas pelayanan. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Mie Gacoan Setiabudi, sebagai sampel sebanyak 100 orang responden dengan menyebarkan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis deskriptif dan verifikatif. Untuk mengolah data menggunakan program SPSS 25 for windows. Hasil penelitian yang dilakukan menyatakan variabel kualitas produk, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen berada pada kategori baik. Hasil uji t menunjukan bahwa kualitas produk berdampak terhadap kepuasan konsumen, dan kualitas pelayanan berdampak terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji F menunjukan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berdampak terhadap kepuasan konsumen. Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Kons NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana BM 190195 My Library COVER BERITA ACARA ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP Cover_Muhammad_Dzikhri_Hatta_Tamimi.jpg.jpg 2201 2023-11-09 10:13:05 2023-11-09 10:16:32 machine generated