Record Detail Back
PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS DERWATI KECAMATAN RANCASARI KOTA BANDUNG THE IMPLUENCE OF GOVERNMENT POLICY IMPLEMENTATION ON THE QUALITY OF SERVICES PUSKESMAS DERWATI KECAMATAN RANCASARI KOTA BANDUNG
- Share to:
Masalah dalam penelitian ini adalah masih rendahnya kualitas pelayanan
Puskesmas Derwati Kecamatan Rancasari Kota Bandung. Berdasarkan pada
permasalahan tersebut, rumusan masalah yang diajukan adalah: “Seberapa besar
pengaruh Implementasi Kebijakan Pemerintah terhadap Kualitas Puskesmas
Derwati Kecamatan Rancasari Kota Bandung
Analisis masalah penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan
teori Implementasi Kebijakan dari Edward III (1998:10-11), berdasarkan faktorfaktor Implementasi Kebijakan melalui : komunikasi, sumber daya,
sikap/komitmen dan struktur birokrasi. Adapun untuk variabel Kualitas Pelayanan
mengguanakan pendekatan teori Parasuraman, Zeithaml, dan Berry yang dikutip
oleh Tjiptono (2012:198) melalui bukti fisik, kehandalan, daya tanggap , jaminan
dan perhatian. Berdasarkan pendekatan teori teori tersebut, hipotesis yang
diajukan adalah: “Pengaruh Implementasi Kebijakan Pemerintah terhadap
Kualitas Pelayanan Puskesmas Kecamatan Rancasari Kota Bandung ditentukan
oleh pelaksanaan dimensi : komunikasi, sumber daya, sikap/komitmen dan
struktur birokrasi”
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey
eksplanatif (explanatory survai method) sedangkan sumber pengumpulan data
dengan menggunakan studi kepustakaan dan studi lapangan dengan teknik
pengumpulan data mempergunakan angket, observasi, dan wawancara. Teknik
penarikan sampel yang digunakan adalah sampel random sederhana (Simple
Random Sampling). Adapun teknik analisa data yang digunakan adalah Regresi
Linier Sederhana.
Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan diperoleh hasil
penelitian yang menunjukan adanya hubungan yang signifikan Pengaruh
Implementasi Kebijakan Pemerintah terhadap Kualitas Pelayanan Puskesmas
Kecamatan Rancasari Kota Bandung dengan demikian hipotesis yang diajukan di
dalam penelitian ini teruji secara empirik.
ILHAM RAFDILAH - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
ILMU PEMERINTAHAN FISIP UNLA
2019
BANDUNG
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
ILHAM RAFDILAH. (2019).PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH
TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS
DERWATI KECAMATAN RANCASARI KOTA BANDUNG
THE IMPLUENCE OF GOVERNMENT POLICY
IMPLEMENTATION ON THE QUALITY OF SERVICES
PUSKESMAS DERWATI KECAMATAN RANCASARI
KOTA BANDUNG.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd