ILHAM RAFDILAH Primary Author mixed material bibliography BANDUNG ILMU PEMERINTAHAN FISIP UNLA 2019 monographic id INDONESIA

Text

Masalah dalam penelitian ini adalah masih rendahnya kualitas pelayanan Puskesmas Derwati Kecamatan Rancasari Kota Bandung. Berdasarkan pada permasalahan tersebut, rumusan masalah yang diajukan adalah: “Seberapa besar pengaruh Implementasi Kebijakan Pemerintah terhadap Kualitas Puskesmas Derwati Kecamatan Rancasari Kota Bandung Analisis masalah penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan teori Implementasi Kebijakan dari Edward III (1998:10-11), berdasarkan faktorfaktor Implementasi Kebijakan melalui : komunikasi, sumber daya, sikap/komitmen dan struktur birokrasi. Adapun untuk variabel Kualitas Pelayanan mengguanakan pendekatan teori Parasuraman, Zeithaml, dan Berry yang dikutip oleh Tjiptono (2012:198) melalui bukti fisik, kehandalan, daya tanggap , jaminan dan perhatian. Berdasarkan pendekatan teori teori tersebut, hipotesis yang diajukan adalah: “Pengaruh Implementasi Kebijakan Pemerintah terhadap Kualitas Pelayanan Puskesmas Kecamatan Rancasari Kota Bandung ditentukan oleh pelaksanaan dimensi : komunikasi, sumber daya, sikap/komitmen dan struktur birokrasi” Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey eksplanatif (explanatory survai method) sedangkan sumber pengumpulan data dengan menggunakan studi kepustakaan dan studi lapangan dengan teknik pengumpulan data mempergunakan angket, observasi, dan wawancara. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah sampel random sederhana (Simple Random Sampling). Adapun teknik analisa data yang digunakan adalah Regresi Linier Sederhana. Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan diperoleh hasil penelitian yang menunjukan adanya hubungan yang signifikan Pengaruh Implementasi Kebijakan Pemerintah terhadap Kualitas Pelayanan Puskesmas Kecamatan Rancasari Kota Bandung dengan demikian hipotesis yang diajukan di dalam penelitian ini teruji secara empirik. NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana CA1400051 COVER ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB III BAB V DAFTAR PUSTAKA COVER.jpg.jpg 218 2021-01-22 13:39:44 2021-01-22 13:39:44 machine generated