Iis Fitriana Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2023 monographic id INDONESIA

Text

BAIK Tujuan penelitian ini adalah untuk megetahui kondisi electronic word of mouth, brand experience, dan brand trust pada produk sunscreen emina. Serta untuk mengetahui berapa besar pengaruh electronic word of mouth terhadap brand trust dan brand experience terhadap brand trust, serta pengaruh electronic word of mouth dan brand experience terhadap brand trust. Dalam penelitian ini variabel independen adalah electronic word of mouth (X1) dan brand experience (X2), sedangkan variabel dependen adalah brand trust (Y). Brand trust adalah hal yang penting bagi perusahaan untuk dapat bersaing pada kondisi bisnis yang semakin kompetitif. Brand trust dapat terbentuk dengan berbagai cara, diantaranya electronic word of mouth dan brand experience. Oleh karena itu electronic word of mouth dan brand experience berpengaruh terhadap pembentukan brand trust, ketika kedua hal tersebut berada pada kondisi baik, maka otomatis trust terhadap perusahaan, danproduk pun akan menjadi baik, begitupun sebaliknya. Penelitian ini merupakan penelitian sampel yang mana konsumen merupakan responden dalam penelitian, untuk megumpulkan data menggunakan kuisioner dengan jumlah 100 responden yang terdiri konsumen sunscreen emina di Bandung. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis deskriptif dan verifikatif. Untuk mengolah data, penulis menggunakan program microsoft excel 2019 dan SPSS 25 For Windows. Hasil penelitian menyatakan bahwa electronic word of mouth berada pada kategori baik atau positif diterima konsumen, brand experience berada pada kategori baik atau memuaskan diterima konsumen. Hasil Uji t menunjukan bahwa electronic word of mouth berpengaruh terhadap brand trust,brand experience berpengaruh terhadap brand trust. Hasil Uji F menunjukan bahwa electronic word of mouth dan brand experience berpengaruh terhadap brand trust. Untuk medapat kepercayaan sunscreen emina yang lebih baik lagi, Emina hendaknya harus lebih memperhatikan electronic word of mouth dan brand experience secara simultan. Sebab, kedua variabel tersebut memegang peranan yang penting dalam pembentukan brand trust Brand Trust, electronic word of mouth, brand exper NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana bm 190161 My Library COVER BERITA ACARA DAN PENGEHASAN ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN Cover_Iis_Fitriana.jpg.jpg 2101 2023-08-08 10:29:32 2023-08-08 10:30:38 machine generated