Faisal Oktovan Nugraha Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2022 monographic id INDONESIA

Text

BAIK Bisnis modern merupakan sebuah perkembangan yang diikuti dengan penggunaan teknologi dan internet sebagai basis dasarnya. Banyak sektor yang telah dilakukan modernisasi salah satunya sektor transportasi, hal tersebut dipengaruhi oleh tingkat kemacetan, dan aktivitas penduduk lokal serta asing menjadikan pengaruh transportasi sebagai sumber yang menguntungkan. Sebagai contoh salah satunya perusahaan startup Gojek karya anak bangsa yang melakukan pemanfaatan teknologi dengan meremodel sistem pangkalan ojek dan taksi menggunakan sistem online melalui aplikasi andalannya. Kualitas layanan aplikasi memberikan penilaian pertama, yang diikuti pengalaman penggunaan Gojek membentuk informasi dan rekomendasi sehingga dapat mempengaruhi keputusan penggunaannya serta penggunaan kembali. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak kualitas pelayanan aplikasi dan word of mouth terhadap keputusan penggunaan ulang pada pengguna Gojek karyawan PT.Kahatex Bandung Kulon. Dengan menggunakan metode penelitian Asosiatif berjenis kuantitatif dengan menggunakan alat bantu kuesioner yang disebar kepada 100 responden diambil dengan menggunakan sampel melalui metode iterasi, dan data tersebut diolah menggunakan Microsoft exel dan IBM SPSS versi 25. Hasil penelitian melalui uji deskriptif menyatakan bahwa kualitas layanan aplikasi, word of mouth dan keputusan penggunaan ulang termasuk kedalam kategori cukup baik. Berdasarkan pengujian verifikatif secara parsial (Uji-t), bahwa variabel Kualitas Pelayanan Aplikasi (X 1 ) terhadap keputusan penggunaan ulang (Y) dan Word of Mouth (X 2 ) terhadap keputusan penggunaan Ulang (Y) memiliki pengaruh secara positif dan signifikan. Sementara hasil pengujian secara simultan (Uji f) menunjukan hasil bahwa H 1 diterima dan adanya pengaruh signifikan antara kualitas layanan aplikasi dan word of mouth terhadap keputusan penggunaan ulang Kata kunci: Kualitas layanan Aplikasi, Word of mouth, Keputusan Penggunaan Ulang Kata kunci: Kualitas layanan Aplikasi, Word of mou NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana bm 180171 My Library COVER BERITA ACARA DAN PENGAHASAN ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN COVER_FAISAL_OKTOVAN_NUGRAHA.jpg.jpg 1954 2023-06-21 10:28:05 2023-06-21 10:36:57 machine generated