Rosa Rizkinaya Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2022 monographic id INDONESIA

Text

BAIK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan KualiPelayanan terhadap kepuasan pelanggan transportasi online maxim bike (surpada pelanggan transportasi online maxim bike di Bandung). Tujuan dari peneliini adalah apakah harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuapelanggan. Harga dan kualitas pelayanan sebagai Variabel independen (X1, X2)sementara kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen (Y). Metode yadigunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan metode verifikatif. Dalam penelitian ini menggunakan sampel dimana konsumen yang perna menggunakan jasa Maxim Bike Online yang berjumlah 100 responden. Dapenelitian ini, Metode yang digunakan untuk mengolah data penulis menggunaaplikasi IBM SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Harga beradikategori sangat setuju atau cukup terjangkau, kualitas pelayanan berada patidak setuju dan kepuasan pelanggan berada pada tidak setuju. Hasil uji T menunjukan bahwa Harga berpengaruh terhadap kepua konsumen, Thitung dari Harga (X1) yaitu 2,824 lebih besar dari Ttabel 1985. Begitpula dengan Kualitas Pelayanan (X2) yaitu 2,455 lebih besar dari Ttabel 1985 yaartinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara X2 dan Y. SementaUji F menunjukan bahwa nilai dari Fhitung 23,703 lebih besar dari Ftabel 3,090 yang artinya H1 diterima dan adanya pengaruh yang signifikan antara Harga Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana BM 180210 My Library COVER BERITA ACARA DAN PENGAHASAN ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN COVER_Rosa_Rizkinaya.jpg.jpg 1949 2023-06-19 14:58:55 2023-06-19 14:59:46 machine generated