Mesa Ananda Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2022 monographic id INDONESIA

Text

Skripsi ini disusun oleh Mesa Ananda, NPM 41152010180195, dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Suasana Toko dimasa Pandemi Covid-19 Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Grutty Shoes & Bag Bandung” yangdibimbing oleh Ibu Dr. Ani Yunaningsih, S.E., M.Si. dan Bapak Rizky FerrarOctavian, S.E., M.M. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan, SuasanaToko, Kepuasan Konsumen pada toko Grutty Shoes & Bag serta mengetahuiPengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana Toko, Kepuasan Konsumen pada toko Grutty Shoes & Bag. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah metodedeskriptif dan verifikatif. Penelitian ini menggunakan sampel dimana konsumen yang pernah membeli produk pada toko Grutty Shoes & Bag yang berjumlah 100 respondendalam penelitian ini. Metode yang digunakan untuk mengolah data penulismenggunakan aplikasi IBM SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berada padakategori baik, Suasana Toko berada pada kategori menyenangkan, dan Kepuasan Konsumen berada pada kategori puas. Hasil uji-T menunjukkan bahwa KualitasPelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Suasana Toko, Kepuasan Konsumen. Kualitas Pelayanan, Suasana Toko, Kepuasan Konsume NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana bm 180195 My Library COVER BERITA ACARA DAN PENGAHASAN ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB IV BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP COVER_MESA_ANANDA.jpg.jpg 1926 2023-06-14 09:52:41 2023-06-14 09:53:39 machine generated