Record Detail Back
PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH DAERAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANDUNG.
- Share to:
Masalah dalam penelitian ini adalah masih rendahnya kualitas pelayanan
penerbitan surat izin usaha perdagangan di Dinas Penanaman Modal Perizinan
Terpadu Satu Pintu Kota Bandung. Berdasarkan fenomena tersebut, peneliti
menduga bahwa masalah tersebut dipengaruhi oleh variabel implementasi
kebijakan. Dari permasalahan tersebut, rumusan masalah yang diajukan adalah:
“Seberapa besar pengaruh implementasi kebijakan Pemerintah Daerah terhadap
Kualitas Pelayanan Penerbitan Surat Izin Usaha Perdagangan di Dinas Penanaman
Modal Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung”.
Analisis masalah penelitian dilakukan dengan menggunakan teori
Implementasi Kebijakan Marsee (dalam Hoogerwerf, 1983 : 168-174),
berdasarkan factor-faktor implementasi kebijakan melalui dimensi isi kebijakan,
tingkat informasi aktor-aktor yang terlibat, dukungan bagi kebijakan dan
pembagian potensi. Adapun untuk variabel kualitas pelayanan digunakan
pendekatan teori dari Parasuraman dalam Gaspertsz (2005:37) yakni bukti fisik,
keandalan, ketanggapan, jaminan dan perhatian. Berdasarkan pendekatan teori
teori tersebut, hipotesis yang diajukan adalah: “Besarnya pengaruh implementasi
kebijakan Pemerintah Daerah terhadap Kualitas Pelayanan Penerbitan Surat Izin
Usaha Perdagangan di Dinas Penanaman Modal Perizinan Terpadu Satu Pintu
Kota Bandung ditentukan oleh pelaksanaan dimensi isi kebijakan, tingkat
informasi aktor-aktor yang terlibat, dukungan bagi kebijakan dan pembagian
potensi”.
Metode dalam penelitian ini adalah metode survey eksplanatif
(explanatory survai method) sedangkan sumber pengumpulan data dengan
menggunakan studi kepustakaan dan studi lapangan yang meliputi : angket,
observasi, dan wawancara. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah
sampel random sederhana (Simple Random Sampling). Adapun teknik analisa data
yang digunakan adalah analisis regresi liniear
Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan diperoleh hasil
penelitian yang menunjukan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara
implementsi kebijakan terhadap Kualitas Pelayanan Kualitas Pelayanan
Penerbitan Surat Izin Usaha Perdagangan di Dinas Penanaman Modal Perizinan
Terpadu Satu Pintu Kota Bandung. Dengan demikian hipotesis yang diajukan di
dalam penelitian ini teruji secara empirik.
DINA RUSMAYANTI - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
ILMU PEMERINTAHAN FISIP UNLA
2018
BANDUNG
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
DINA RUSMAYANTI. (2018).PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH DAERAH
TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SURAT IZIN USAHA
PERDAGANGAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN
TERPADU SATU PINTU
KOTA BANDUNG..(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd