PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH DAERAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN IMB BERBASIS EGOVERNMENT (Studi Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung)

PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH DAERAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN IMB BERBASIS EGOVERNMENT (Studi Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung) RESTU HAPSARI Primary Author mixed material bibliography BANDUNG ILMU PEMERINTAHAN FISIP UNLA 2017 monographic id INDONESIA Penelitianinidilatarbelakangiolehmasalahmasihrendahnyakualitaspelayananpe rizinan IMB berbasise- GovernmentpadaDinasPenanaman Modal danPelayananTerpadu (DPMPTSP) Kota Bandung. Masalahtersebutdihubungkandengansalahsatuvariabelyaituvariabelimplementasikebij akan yang diasumsikandapatberpengaruhterhadapkualitaspelayananperizinan IMB berbasis e- Government di DPMPTSP Kota Bandung. Di dalampenelitianini, penelitimerumuskanmasalah “SebarapaBesarPengaruhImplementasiKebijakanPemerintah Daerah TerhadapKualitasPelayananPerizinan IMB berbasisE- government di DPMPTSP Kota Bandung”. Untukmenganalisamasalahpenelitianini, teori yang digunakanpenelitisebagaialatanalisisadalahteoriimplementasikebijakan yang dikemukakanoleh Edward III (Nugroho, 2015;226) yang terdiridaridimensikomunikasi, sumberdaya, disposisi, danstrukturbirokrasi. Adapunteorikualitaspelayanan yang digunakanpenelitianiniadalahteori yang dikemukakanParasuraman (Hardiansyah, 2011;46) yang terdiridaridimensikeandalan, dayatanggap, jaminan, empati, danbuktilangsung. Berdasarkanpendekatanteori – teoritersebutpenelitimengajukanhipotesis “Besarnyapengaruhimplementasikebijakanpemerintahdaerahterhadapkualitaspelayana nperizinan IMB berbasise- Government di DPMPTSP Kota Bandung ditentukanolehkomunikasi, sumberdaya, disposisidanstrukturbirokrasi”. Metode yang digunakandalampenelitianiniadalahmetode survey eksplanatifsedangkansumberpengumpulan data denganmenggunakanstudipustakadanstudilapangandenganteknikpenelitian: angket, observasi, danwawancara.Teknikpenarikansampel yang digunakanadalahsampel random sederhana. Adapunteknikanalisa yang digunakanadalahkoefisienkorelasi Rank Spearman. Berdasarkanhasilpenelitian yang dilakukanolehpenelitibahwaimplementasikebijakan yang dilakukanolehDinasPenanaman Modal danPelayananTerpaduSatuPintu Kota Bandung menunjukanadanyahubungan yang positifdansignifikanantaraimplementasikebijakandankualitaspelayananperizinan IMB berbasise- Government di Kota Bandung. Dengandemikian, hipotesistelahterujisecaraempirik ImplementasiKebijakan, KualitasPelayananPerizinan NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana CA1500471 COVER ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB III BAB V DAFTAR PUSTAKA COVER.jpg.jpg 162 2021-01-21 13:37:51 2021-01-21 20:04:31 machine generated