Record Detail Back
PENGARUH FASILITAS DAN LOKASI TERHADA KEPUASAN PELANGGAN LAPANGAN FUTSAL GOR DJATI SPORT CENTER THE INFLUENCE OF FACILITIES AND LOCATION ON CUSTOMER SATISFACTION GOR DJATI SPORT CENTER FUTSAL FIELD
- Share to:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Fasilitas, Lokasi, Kepuasan
Pelanggan lapangan futsal GOR Djati Sport Center dan pengaruh Fasilitas,
Lokasi, Kepuasan Pelanggan lapangan futsal GOR Djati Sport Center.
Kepuasan pelanggan merupakan aspek yang sangat penting bagi perusahaan
karena dapat mempengaruhi keberlangsungan hidup perusahaan tersebut.
Kepuasan para pelanggan dapat dilihat dari beberapa faktor salah satunya dari
fasilitas dan lokasi terutama untuk perusahaan jasa dalam hal ini jasa penyewaan
lapangan futsal.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan
metode verifikatif. Penelitian ini menggunakan sampel yang mana pelanggan
lapangan futsal GOR Djati Sport Center merupakan responden dalam penelitian.
Metode yang digunakan untuk mengolah data penulis dengan menggunakan
bantuan aplikasi SPSS versi 26.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Fasilitas berada pada kategori cukup
baik, Lokasi berada pada kategori cukup baik, dan kepuasan pelanggan berada
pada kategori cukup baik. Hasil uji-t menunjukan bahwa fasilitas berpengaruh
terhadap kepuasan pelanggan, Lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Uji-f menunjukan bawa Fasilitas dan Lokasi berpengaruh terhadap Kepuasan
pelanggan.
Dari hasil penelitian tersebut maka dapat ditarik kesimpulan jika fasilitas dan
lokasi lapangan futsal GOR Djati Sport Center berada pada kategori cukup baik.
Maka disarankan pada segi fasilitas pengelola lebi memperhatikan kebersihan
lapangan dan pada segi lokasi disarankan untuk lebih meningkatkan keamanan
pada tempat parkir lapangan futsal agar para pelanggan merasa lebiha aman dan
nyaman.
PUTRI MAHARANI KUSUMA DEWI - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
EKONOMI BM UNLA
2020
BANDUNG
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
PUTRI MAHARANI KUSUMA DEWI. (2020).PENGARUH FASILITAS DAN LOKASI TERHADA
KEPUASAN PELANGGAN LAPANGAN FUTSAL
GOR DJATI SPORT CENTER
THE INFLUENCE OF FACILITIES AND LOCATION ON CUSTOMER
SATISFACTION GOR DJATI SPORT CENTER FUTSAL FIELD.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd