PUTRI MAHARANI KUSUMA DEWI Primary Author mixed material bibliography BANDUNG EKONOMI BM UNLA 2020 monographic id INDONESIA

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Fasilitas, Lokasi, Kepuasan Pelanggan lapangan futsal GOR Djati Sport Center dan pengaruh Fasilitas, Lokasi, Kepuasan Pelanggan lapangan futsal GOR Djati Sport Center. Kepuasan pelanggan merupakan aspek yang sangat penting bagi perusahaan karena dapat mempengaruhi keberlangsungan hidup perusahaan tersebut. Kepuasan para pelanggan dapat dilihat dari beberapa faktor salah satunya dari fasilitas dan lokasi terutama untuk perusahaan jasa dalam hal ini jasa penyewaan lapangan futsal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan metode verifikatif. Penelitian ini menggunakan sampel yang mana pelanggan lapangan futsal GOR Djati Sport Center merupakan responden dalam penelitian. Metode yang digunakan untuk mengolah data penulis dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Fasilitas berada pada kategori cukup baik, Lokasi berada pada kategori cukup baik, dan kepuasan pelanggan berada pada kategori cukup baik. Hasil uji-t menunjukan bahwa fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, Lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Uji-f menunjukan bawa Fasilitas dan Lokasi berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan. Dari hasil penelitian tersebut maka dapat ditarik kesimpulan jika fasilitas dan lokasi lapangan futsal GOR Djati Sport Center berada pada kategori cukup baik. Maka disarankan pada segi fasilitas pengelola lebi memperhatikan kebersihan lapangan dan pada segi lokasi disarankan untuk lebih meningkatkan keamanan pada tempat parkir lapangan futsal agar para pelanggan merasa lebiha aman dan nyaman. Fasilitas, Lokasi, Kepuasan Pelanggan. NONE Repository Universitas Langlangbuana Sistem Repository Elektronik Skripsi, Tesis, Desertasi dan Penelitian Dosen Universitas Langlangbuana BM160370 My Library COVER ABSTRAK DAFTAR ISI BAB I BAB II BAB V DAPUS IMAGE_COVER_PUTRI_MAHARANI_KUSUMA_DEWI.jpg.jpg 138 2021-01-20 09:45:41 2021-01-27 09:48:52 machine generated