Record Detail Back
KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI DAMPAK DARI SUASANA TOKO DAN BRAND IMAGE (Survey Pada Konsumen hafa Warehouse Kota Bandung)
- Share to:
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi Suasana Toko,
Brand Image, dan kepuasan konsumen di Hafa Warehouse. Serta untuk mengetahui
berapa besar dampak suasana toko dan brand image terhadap kepuasan konsumen.
Dalam penelitian ini sebagai variabel bebas (X) yaitu Suasana Toko dan Brand
Image, sedangkan variabel terikat (Y) yaitu Kepuasan Konsumen. Kepuasan
Konsumen bagi perusahaan itu sangat penting karena agar mendapatkan konsumen
baru dalam kondisi bisnis yang semakin hari semakin banyak pesaing.
Penelitian ini merupakan penelitian sampel dan konsumen merupakan
responden dalam penelitian, untuk mendapatkan data menggunakan kuesioner
dengan total responden 100 orang yang meliputi konsumen Hafa Warehouse.
Metode analisis yang dipakai adalah metode kuantitatif dengan analisis
deskriptifdan verifikatif. Untuk mengolah data penulis menggunakan bantuan
Microsoft Excel 2016 dan IBM SPSS 29 for Windows. Hasil penelitian menyatakan
bahwa Suasana Toko berada pada kategori cukup baik, Brand Image berada pada
kategori cukup baik, dan Kepuasan Konsumen berada pada kategori cukup baik.
Hasil uji T menunjukan bahwa Suasana Toko tidak berpengaruh terhadap kepuasan
konsumen, brand image berpengaruh terhadap kepusan konsumen,. Hasil uji F
menunjukan bahwa suasana toko dan brand image secara simultan berpengaruh
terhadap kepuasan konsumen. Perusahaan seharusnya perlu memperhatikan
Suasana Toko dan brand image secara simultan. Sebab kedua variabel tersebut
mempunyai peranan yang penting dalam kepuasan konsumen.
Muhamad Yusman Syidik - Personal Name
NONE
Text
INDONESIA
EKONOMI BM UNLA
2023
BANDUNG
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Muhamad Yusman Syidik. (2023).KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI DAMPAK DARI
SUASANA TOKO DAN BRAND IMAGE
(Survey Pada Konsumen hafa Warehouse Kota Bandung).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd